售后服务

一、售后服务内容

☆ 向用户提供设备的完整技术资料。　

☆ 在移交有关设备前，详细地编制有关设备的操作和维护手册，以便转交给运行管理部门使用。所有手册均采用中文版本。

☆ 水泽公司所有设备均由长沙水泽环保科技有限公司维修部负责上门维修。保修期内一律免费(如果因操作人员失误造成的部件损坏，我们将收取相应的材料费)，保修期后只收取材料费和人工差旅费，不收取其它费用。

☆ 公司维修部备品备件齐全，可以及时提供维修配件。

☆ 对甲方操作人员进行培训，使他们懂流程工艺，懂设备结构，会保养和简单维修，知道误操作会造成的事故现象，使其成为有独立排除简单故障能力的熟练操作工。

二、 产品的维修

☆ 全套设备从正式运行开始之日起保修 12个月;

☆膜两年内出现性能超出供用商性能范围，负责免费更换;

☆在保质期内正常使用中出现故障由我公司免费提供维修;

☆保修期后实行终身跟踪服务。

☆ 对于任何设备故障，如果用户距离长沙在 500 公里以内，我们的技术人员将在接到用户传真或电话 24 小时之内到达现场排查故障;路途超过 500公里的用户，我方保证在 24 小时内派出技术人员;公司 24 小时开通售后服务热线13875901330

☆ 对于需要更换的备件从得到用户书面确认后 3 天内更换;

☆ 对于人为的操作失误所造成的设备损坏，我方以成本价格收取设备零件费。